Wer sind wir?

Die folgenden AGB gelten für sämtliche Leistungen, die von extend GmbH („extend“, „wir“, „uns“) angeboten werden.

Anschrift:
Kontakt: info@extend.ch

Was bieten wir an?

Wir bieten professionelle Dienstleistungen im Bereich Haarverlängerungen und Haarverdichtungen an. Unser Angebot umfasst:

• Beratung, Einsetzen und Entfernen

• Pflege und Hochsetzen von Extensions

• Wartungs- und Serviceleistungen im Rahmen von Abonnements oder Einzelbuchungen

• Produkte zur Pflege und Erhaltung von Extensions

Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• der Kunde eine Dienstleistung über unsere Website, telefonisch oder persönlich bucht und

• wir die Buchung per E-Mail, SMS oder schriftlich bestätigen.

Die Inanspruchnahme eines Abonnements mit Ratenzahlung setzt die Volljährigkeit voraus. Bei unter 18-jährigen Personen ist unsere Dienstleistung ausschliesslich bei Vollzahlung möglich. Alternativ kann das Abonnement von einer erziehungsberechtigten Person auf deren Namen abgeschlossen werden.

Durch die Buchung unserer Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Leistungen im Abonnement

Die Kundin hat die Möglichkeit, unterschiedliche Abonnements abzuschliessen, die auf unserer Website www.extend.ch/preise ersichtlich sind. In unserem Abonnement-Modell arbeiten wir ausschliesslich mit Echthaar-Extensions. Das Abonnement ist persönlich und nicht übertragbar. Im Abonnement sind folgende Produkte und Dienstleistungen enthalten:

• Echthaar Extensions

• 1x Einsetzen

• 5x Hochsetzen

• 1x Entfernen

• Persönlichen Support für Fragen oder kleinere Anpassungen

Abonnements laufen für 12 Monate und enden automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung. Dienstleistungen und Produkte, die nicht in diesem Abonnement enthalten sind, werden separat und zusätzlich verrechnet.

Preise und Bezahlung

Unsere Preise sind Fixpreise (www.extendhair.ch/preise) und enthalten alle im Leistungsumfang definierten Services. Kunden können wählen zwischen:

• Abo ohne Anzahlung: Monatliche Abbuchung per Kreditkarte

• Abo mit Anzahlung: Monatliche Abbuchung per Kreditkarte

• Abo mit Vollzahlung: Einmalige Zahlung zu Beginn

• Einzelbuchungen und Produkte: Zahlung erfolgt einmalig per Kreditkarte oder anderen angebotenen Zahlungsmethoden.

Exten GmbH behält sich das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Etwaige Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Bei bereits abgeschlossenen Abonnements können keine Preisänderungen vorgenommen werden. Alle Preise verstehen sich inklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben

Fälligkeit der Zahlung:
Alle Rechnungen sind gemäss den vereinbarten Zahlungsmodalitäten zu begleichen. Bei Ratenzahlungen wird der Betrag monatlich von der angegebenen Kreditkarte abgebucht.

Zahlungsverzug (Abonnement)
Die Kundin gerät ohne Mahnung in Verzug, wenn sie nicht rechtzeitig zahlt. Falls die Belastung der Kreditkarte nicht möglich ist, gelten folgende Regelungen:

• Der Kunde wird unverzüglich darüber informiert und hat innerhalb von 7 Tagen die Möglichkeit, die Zahlungsdaten zu aktualisieren.

• Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Aktualisierung, behalten wir uns vor, das Abonnement zu pausieren oder zu kündigen.

• Während einer Pausierung erlöschen alle Ansprüche auf laufende Leistungen und Vorteile des Abonnements.

Zusätzlich können Verzugszinsen, Bearbeitungsgebühren oder Mahnkosten geltend gemacht werden. Extend behält sich das Recht vor, offene Beträge auf dem Rechtsweg einzufordern.

Stornierung und Terminverschiebung

• Stornierungen: Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden.

• Verspätungen: Bei Verspätungen des Kunden wird die vereinbarte Behandlungszeit entsprechend verkürzt.

• No-Show: Nicht wahrgenommene Termine ohne rechtzeitige Absage werden mit CHF 100 berechnet.

Haftung und Garantie

Wir stehen für die Qualität unserer Extensions und Dienstleistungen ein. Jedoch können wir kein garantiertes Ergebnis in Bezug auf die Haltbarkeit oder persönliche Zufriedenheit gewähren, da dies von der individuellen Pflege und Nutzung abhängt. Extend übernimmt zudem keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände.

Garantiebedingungen:

• 1 Jahr Garantie auf die Qualität der Extensions bei Verwendung unserer speziellen Pflegeprodukte.

• Die Garantie erlischt bei unsachgemässer Pflege oder Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise

Mängelanzeige und Nachbesserung
Extend entscheidet, ob eine Nachbesserung erfolgt oder die Kosten erstattet werden. Wird ein Nachbesserungsangebot abgelehnt oder innerhalb von 48 Stunden nicht beantwortet, erlöschen weitere Ansprüche.

Haftungsausschluss:
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung, Pflegefehler oder Einwirkungen Dritter entstehen. Unsere Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt. Änderungen oder Nachbesserungen durch Dritte schliessen ebenfalls Ansprüche aus.

Verpflichtungen des Kunden

Kunden verpflichten sich:

• Wahrheitsgemässe Angaben zu ihren Haar- und Pflegegewohnheiten zu machen

• Unsere Pflegeanleitungen einzuhalten, um die Lebensdauer der Extensions zu maximieren

• Änderungen der Kontaktdaten uns innert 15 Tagen schriftlich oder telefonisch mitzuteilen.

Datenschutz

Wir nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten ernst. Details zur Verarbeitung deiner Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Kunden werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.

Schlussklausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die rechtmässig ist und dem Sinngehalt der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.